Vodafone Tüketici Haklarý Bildirgesi

Facebook'ta paylaþ
Twitter'da paylaþ
Whatsapp'da paylaþ

Numara Taþýmada en çok tercih edilen operatör olan Vodafone, müþterilerine verdiði üstün hizmetlerin kalitesini standartlaþtýrdý. Böylece kampanya ve tarifeler anlaþýlýr olacak, Müþteri temsilcisini aradýðýnýzda beklemeden bir temsilciye baðlanabileceksiniz.

Vodafone Tüketici Haklarý Bildirgesi

• Madde 1: Eþitlik Hakký
  Mobil iletiþimden faydalanmak herkesin hakkýdýr. Vodafone, cep merkezlerinde her bütçeye uygun akýllý cep telefonu tarifeleri sunar.
  
  
• Madde 2: Þeffaflýk Hakký
  Þeffaf hizmet almak herkesin hakkýdýr. Vodafone, kazanmýþ olduðunuz promosyon TL'leri daha yüksek fiyattan deðil kendi tarifenizin fiyatýndan kullandýrýr.
  
  
• Madde 3: Seçme Hakký
  Özgürce seçmek herkesin hakkýdýr. Vodafone, internet paketlerini sadece aylýk deðil, ihtiyacýnýz kadar internet kullanmanýz için haftalýk, günlük, saatlik olarak da sunar.
  
  
• Madde 4: Vazgeçme Hakký
  Vazgeçmek herkesin hakkýdýr. Vodafone, numaranýzý taþýyýp çekim kalitesinden memnun kalmazsanýz paranýzý iade eder.
  
  
• Madde 5: Uluslararasý Ýletiþim Hakký
  Uluslararasý iletiþim kurabilmek herkesin hakkýdýr. Vodafone, küresel þebekesindeki ülkelerde yurtiçi fiyatlarla konuþmanýzý saðlar.
  
  
• Madde 6: Kontrol Hakký
  Harcamalarýný kontrol altýnda tutmak herkesin hakkýdýr. Vodafone, tarifenizdeki dakikalarýn %80'ini harcadýðýnýzda sizi bilgilendirir, fatura tutarýnýzý kontrol etmenizi kolaylaþtýrýr.
  
  
• Madde 7: Destek Hakký
  Zor durumda destek almak herkesin hakkýdýr. Vodafone, bakiyeniz tükense de iletiþiminizi devam ettirmeniz için size ilave bakiye yükler, maðdur olmanýzý engeller.
  
  
• Madde 8: Kolaylýk Hakký
  Hizmete kolayca ulaþmak herkesin hakkýdýr. Vodafone, çaðrý merkezindeki Sesli Ýmza Hizmeti ile sizi hemen sesinizden tanýr, gereksiz zaman kaybetmenizi önler.
  
  
• Madde 9: Geri Bildirim Hakký
  Görüþ bildirmek herkesin hakkýdýr. Vodafone, hizmet aldýðýnýz her noktada görüþlerinizi alýr ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi deðerlendirir.
  
  
• Madde 10: Güvenlik Hakký
  Kiþisel bilgilerinin korunmasý herkesin hakkýdýr. Vodafone, kiþisel bilgilerinizi ISO 27001 uluslararasý kalite standartlarýyla belgelenmiþ güvenlik sistemiyle korur.